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1、負(fù)責(zé)協(xié)助大管家做好社區(qū)前臺(tái)板塊的客戶滿意度管理工作，協(xié)助大管家做好管家服務(wù)部所需的各項(xiàng)檔案管理及數(shù)據(jù)分析； 2、負(fù)責(zé)參與內(nèi)勤管家團(tuán)隊(duì)搭建，人才培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作安排及業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常工作管理，確保社區(qū)以客戶滿意為核心，平穩(wěn)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開(kāi)展； 4、負(fù)責(zé)梳理完善社區(qū)內(nèi)勤管家團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、制度及流程，并落實(shí)執(zhí)行，持續(xù)優(yōu)化， 5、負(fù)責(zé)持續(xù)優(yōu)化管家服務(wù)部?jī)?nèi)部及社區(qū)各部門(mén)的信息共享及溝通機(jī)制； 6、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌社區(qū)房態(tài)及預(yù)定管理、客戶來(lái)訪人員接待管理及客戶外宿管理； 8、負(fù)責(zé)協(xié)助社區(qū)財(cái)務(wù)進(jìn)行入住客戶費(fèi)用收取，定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)賬，確保賬務(wù)準(zhǔn)確； 9、負(fù)責(zé)協(xié)助大管家對(duì)管家服務(wù)部的資產(chǎn)及物資進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)及管理； 10.負(fù)責(zé)協(xié)助大管家對(duì)前臺(tái)使用的各項(xiàng)軟件及信息化系統(tǒng)定期提出改善及優(yōu)化建議，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率； 11、負(fù)責(zé)社區(qū)各項(xiàng)突發(fā)應(yīng)急預(yù)案的響應(yīng)及分發(fā)，及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。