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職位描述

1、服務(wù)于游戲VIP用戶(hù)，準(zhǔn)確把握用戶(hù)需求及情緒，為用戶(hù)提供超一流的服務(wù)體驗(yàn)；
2、能精準(zhǔn)挖掘用戶(hù)潛在需求，發(fā)起并推廣切實(shí)可行的服務(wù)策略；
3、跟蹤用戶(hù)游戲相關(guān)信息，及時(shí)制定維護(hù)策略，以降低用戶(hù)流失，提升用戶(hù)活躍度；
4、廣泛了解行業(yè)現(xiàn)狀，定期分享，承擔(dān)一定團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享和知識(shí)傳承工作。

任職資格

1、熟悉明日之后游戲優(yōu)先；
2、熟練運(yùn)用office軟件；
3、情緒管控能力強(qiáng)，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)；
4、具備投訴處理經(jīng)驗(yàn)或有電話(huà)及在線(xiàn)處理等多崗位實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、適應(yīng)輪休及排班。