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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊管理，對項目運營、KPI指標(biāo)達(dá)成結(jié)果負(fù)責(zé)；
2.每天開展項目現(xiàn)場巡查，客戶流線觸點品質(zhì)、員工及業(yè)務(wù)分包方工作狀態(tài)，實施糾正和安排整改；
3.按照突發(fā)事件對應(yīng)原則和預(yù)案，及時處理現(xiàn)場各類突發(fā)，確保第一時間正確處置、信息上報；
4.客戶關(guān)系維護(hù)：組織團(tuán)隊快速響應(yīng)解決客戶訴求，執(zhí)行項目重點客戶的訴求處理及關(guān)系維護(hù)；
5.收到應(yīng)收的錢：清理項目應(yīng)收款項，確保合規(guī)高效地收取，應(yīng)收盡收，顆粒歸倉；
6.帶好團(tuán)隊：貫徹實施員工三好，打造高績效的陽光團(tuán)隊。
任職資格：
1、形象氣質(zhì)佳
2、大專以上學(xué)歷，1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗或1年以上相關(guān)行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策，及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)，持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先；
4、具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念及超強的團(tuán)隊管理、關(guān)系管理、任務(wù)實施能力；
5、具有較強的客服意識和組織管理能力，團(tuán)隊感召力強