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工作職責(zé)：

1、通過在線平臺(tái)為海外用戶（日本地區(qū)）解答咨詢和處理反饋的問題

2、通過后臺(tái)以及客戶端監(jiān)控游戲運(yùn)行。狀態(tài)、維護(hù)游戲世界的政策秩序。

3、收集整理用戶的反饋的問題及優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

4、定期針對(duì)日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)內(nèi)部的流程，提升服務(wù)質(zhì)量 。

要求

1、大專及以上學(xué)歷，了解日本文化，日語達(dá)到N1或日語專四或日語專八水平或J-TEST（650分以上）水平，熟練使用office相關(guān)軟件

2、有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題分析能力

3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通，具有親和力和耐心

4、具備良好的服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)輪班輪休制工作，平均每日工作時(shí)間8小時(shí)

5、有日服游戲經(jīng)歷者或網(wǎng)易游戲經(jīng)歷者優(yōu)先

薪酬福利：

1、基本底薪 月度獎(jiǎng)金，年底雙薪

2、購買社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金

3、有餐補(bǔ)（易豆形式發(fā)放，適用于食堂），早餐券，免費(fèi)健身，免費(fèi)體檢，五天工作制，免費(fèi)班車

4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動(dòng)、員工俱樂部等

5、適應(yīng)三班倒及輪休工作時(shí)間，每月一次通宵班（下班時(shí)間24點(diǎn)班次：10元/班次，24點(diǎn)之后班次：20元/班次，通宵班：30元/班次）

職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、年底雙薪、免費(fèi)班車、健身俱樂部、帶薪年假、節(jié)日福利