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職位描述： 1. 作為阿里云客戶技術(shù)服務一號位，深入了解客戶業(yè)務場景，與客戶的架構(gòu)、開發(fā)、運維團隊深入合作，梳理分析客戶現(xiàn)有云產(chǎn)品及應用架構(gòu)，圍繞行業(yè)客戶云上業(yè)務設計穩(wěn)定性優(yōu)化方案，從云上監(jiān)控，主動發(fā)現(xiàn)，災難演練，業(yè)務快恢/降級方案，高可用架構(gòu)改造等方面協(xié)助客戶持續(xù)優(yōu)化云上穩(wěn)定性。 2. 與阿里云各團隊充分合作，從客戶架構(gòu)視角出發(fā)進行問題處置、護航保障、風險治理，并沉淀輸出實踐及工具產(chǎn)品，面向客戶痛點主動進行專項服務。 3. 追蹤行業(yè)重點客戶關(guān)鍵穩(wěn)定性問題，持續(xù)協(xié)助客戶治理并不斷推動阿里云產(chǎn)品及服務的優(yōu)化改進。 職位要求： 1. 3年以上泛娛樂、零售、金融、教育等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應用或集團型企業(yè)應用的解決方案、架構(gòu)設計、監(jiān)控方案、devops、aiops、維護、高可用改造方案經(jīng)驗。 2. 3年以上的大型項目管理和團隊管理經(jīng)驗，善于推動跨部門復雜項目的實施和較強的拿結(jié)果能力。 3. 有責任心，能在日常服務過程中很好實踐客戶第一，并成就客戶。 4. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作經(jīng)驗、敬業(yè)精神和學習能力。 5. 具有優(yōu)秀的文檔寫作能力、演講技巧、和技術(shù)培訓能力。 6. 具有較強的抗壓能力和執(zhí)行力，并能接受一定頻率的出差。 加分項： 1. 有阿里云技術(shù)認證aca（阿里云認證助理工程師）、acp（阿里云認證工程師）、ace（阿里云認證高級工程師）者優(yōu)先。 2. 有基于阿里云產(chǎn)品的大規(guī)模應用開發(fā)或運維經(jīng)驗。 3. 英語可以作為工作語言。