實(shí)習(xí)生
3000-5000元
鄭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
要求: 1、接受2024年畢業(yè)現(xiàn)實(shí)習(xí)的學(xué)生,身高163cm以上,形象氣質(zhì)佳;前期先處理行政人事崗位的工作,后期全職做客服管家。 ①行政人事崗位職責(zé) :1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目基層員工招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系管理;
3.執(zhí)行客戶信息“首接責(zé)任制”,負(fù)責(zé)跟蹤信息處理的全過(guò)程并及時(shí)對(duì)住戶反饋處理結(jié)果,如屬于重大投訴應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)客服主管或相關(guān)部門(mén)主管及物管中心負(fù)責(zé)人解決。
4.負(fù)責(zé)對(duì)客戶的拜訪,制訂片區(qū)客戶拜訪計(jì)劃,實(shí)施客戶意見(jiàn)調(diào)查,定期拜訪客戶,征求客戶意見(jiàn),對(duì)客戶投訴、建議和意見(jiàn)的及時(shí)處理和回訪。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目考勤管理;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物資采購(gòu)、資產(chǎn)管理、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo);
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公文擬制、流轉(zhuǎn)、會(huì)議紀(jì)要撰寫(xiě)等工作;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同管理。
②客服管家崗位職責(zé):1.熟悉本物業(yè)項(xiàng)目基本情況、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目及水平。
2.熟悉本物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主/租戶情況、聯(lián)絡(luò)方式、建筑物內(nèi)布局及周邊情況。3.執(zhí)行客戶信息“首接責(zé)任制”,負(fù)責(zé)跟蹤信息處理的全過(guò)程并及時(shí)對(duì)住戶反饋處理結(jié)果,如屬于重大投訴應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)客服主管或相關(guān)部門(mén)主管及物管中心負(fù)責(zé)人解決。
4.負(fù)責(zé)對(duì)客戶的拜訪,制訂片區(qū)客戶拜訪計(jì)劃,實(shí)施客戶意見(jiàn)調(diào)查,定期拜訪客戶,征求客戶意見(jiàn),對(duì)客戶投訴、建議和意見(jiàn)的及時(shí)處理和回訪。
工作地點(diǎn)
地址:鄭州中牟縣安納西莊園


職位發(fā)布者
HR
招商局物業(yè)管理有限公司鄭州分公司

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